Điều Khoản &
Điều Kiện

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng e2bets (sau đây gọi là "Nền tảng"), bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này (sau đây gọi là "Điều Khoản"). Điều Khoản này có giá trị ràng buộc pháp lý đối với người dùng và e2bets.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn phải ngừng truy cập và sử dụng Nền tảng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Điều Khoản này được áp dụng cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của e2bets. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều Khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Độ Tuổi Tối Thiểu

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của e2bets. Đây là chính sách độ tuổi của chính nền tảng chúng tôi. e2bets có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi theo quy định này.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Khi tạo tài khoản trên e2bets, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Cập nhật kịp thời mọi thay đổi liên quan đến thông tin tài khoản;
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản;
• Chỉ tạo tạo một tài khoản duy nhất — tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

e2bets có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường về hoạt động tài khoản. Việc không hợp tác với quy trình xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3. Quản Lý Tài Khoản

3.1 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. e2bets khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ e2bets qua địa chỉ [email protected]. e2bets không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do bạn chậm trễ trong việc thông báo.

3.2 Một Tài Khoản Trên Mỗi Người

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản e2bets duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt các tài khoản liên quan mà không hoàn tiền.

3.3 Tài Khoản Không Hoạt Động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hay cá cược nào trong vòng 180 ngày liên tiếp. e2bets có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo định kỳ, trừ vào số dư tài khoản cho đến khi số dư về 0.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

e2bets hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị rõ ràng trong giao diện nạp tiền tại thời điểm thực hiện giao dịch.

Tất cả khoản tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản e2bets. e2bets không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính. Thời gian xử lý thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc tùy theo phương thức và khối lượng giao dịch. e2bets có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền trước khi hoàn tất giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Đơn Vị Tiền Tệ

Mọi giao dịch trên nền tảng e2bets được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, hạn mức cược và số tiền thưởng đều hiển thị theo định dạng tiền Việt Nam với dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

4.4 Hoàn Tiền & Hủy Giao Dịch

Giao dịch nạp tiền đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc hoàn lại. Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không chính xác, người chơi cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra sự cố để được xem xét giải quyết.

5. Quy Tắc Cá Cược

5.1 Đặt Cược

Mỗi lệnh cược được xác nhận và ghi lại bởi hệ thống e2bets ngay tại thời điểm đặt. Sau khi lệnh cược được xác nhận, người chơi không thể thay đổi, hủy bỏ hoặc hoàn tác. Kết quả trò chơi do hệ thống tạo ngẫu nhiên hoặc dựa trên kết quả sự kiện thực tế; e2bets không can thiệp vào kết quả.

5.2 Giới Hạn Cược

e2bets có quyền thiết lập hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được thông báo trong giao diện trò chơi trước khi người chơi đặt cược.

5.3 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hiển thị sai thông tin trong quá trình cược, e2bets có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi. e2bets không chịu trách nhiệm thanh toán khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống rõ ràng.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi khác đều có điều kiện và thời hạn riêng được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2 Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng nhận được thường yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (số lần cược nhân với số tiền thưởng) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Trong thời gian chưa hoàn thành vòng cược, số tiền thưởng không thể rút.

6.3 Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi

e2bets nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cá cược đối ứng giữa các tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc các chiến lược cược có hệ thống nhằm trục lợi khuyến mãi. Phát hiện hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng e2bets tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản;
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của Nền tảng;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để trục lợi bất chính;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ e2bets;
• Tạo nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi.

e2bets có toàn quyền điều tra, tạm khóa tài khoản và áp dụng các biện pháp cần thiết đối với bất kỳ người dùng nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định trên, bao gồm tịch thu số dư và chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8. Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

e2bets thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Bằng cách sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý cho phép e2bets thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

e2bets cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong Chính sách Bảo mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Mọi dữ liệu nhạy cảm, đặc biệt là thông tin tài chính và tài liệu xác minh danh tính, đều được mã hóa và lưu trữ theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2bets không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng;
• Mất mát tài chính do kết quả cá cược;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật từ phía người dùng;
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên quan đến Nền tảng.

e2bets cung cấp Nền tảng và các dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm hoạt động liên tục không gián đoạn. Người chơi chấp nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính và tự chịu trách nhiệm với các quyết định của mình.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản e2bets bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại đáp ứng điều kiện rút tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Chấm Dứt Bởi e2bets

e2bets có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc không thể xác minh danh tính;
• Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, e2bets có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm và không có nghĩa vụ hoàn trả.

11. Thay Đổi Điều Khoản

e2bets có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, e2bets sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi.

12. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của e2bets, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ e2bets hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

12.2 Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (email) kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). e2bets sẽ tiến hành điều tra và thông báo kết quả trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại hợp lệ. Quyết định của ban quản trị e2bets sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

12.3 Ngôn Ngữ Điều Khoản

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ là tài liệu tham chiếu chính thức và có giá trị pháp lý cao hơn.